Обзор

VivoChat позволяет установить виджет онлайн-чата на ваш сайт и интегрировать его с внутренними сервисами компании через Widget API и Webhook API. Документация предназначена для разработчиков, которые интегрируют и настраивают виджет VivoChat.

С помощью документации вы сможете

• установить виджет на сайт;
• управлять виджетом через Widget API;
• идентифицировать клиентов при обращении;
• передавать данные о клиентах операторам;
• получать информацию о диалогах и обращениях через webhook;
• настраивать маршрутизацию обращений между каналами.

Разделы документации

Установка виджета

Подключение виджета на сайт и базовая настройка.

Widget API

Методы и callback-функции для:

• управления окном виджета;
• передачи данных о клиенте;
• настройки маршрутизации;
• получения состояния виджета.

Webhook API

Webhook-события для передачи данных:

• о клиентах;
• о диалогах;
• о тикетах.

Маршрутизация обращений

Распределение обращений из одного виджета по нескольким каналам в зависимости от языка, типа клиента или других настраиваемых вами параметров.

Верификация клиентов

Вы можете настроить распознавание ваших клиентов и передачу контактных данных для операторов вашей службы поддержки.

Хранение данных

Описание данных, которые виджет сохраняет в браузере пользователя.

Ответы на вопросы

Типовые вопросы и рекомендации по настройке виджета.